Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino («Fortunazo», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros. Nos comprometemos a tratar su información de manera lícita, leal y transparente, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Al acceder a la plataforma o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído y comprendido este documento. Le recomendamos consultarlo periódicamente, ya que puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Fortunazo es la entidad operadora de Fortunazo Casino. Para consultas relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes de información, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, nacionalidad y dirección
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de acceso, preferencias y configuraciones
- Datos financieros: métodos de pago utilizados, historial de depósitos, retiros y transacciones
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies y registros de acceso
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados al soporte y registros de interacciones con nuestro equipo
No todos los datos enumerados se recopilan de todos los usuarios. El alcance de la recopilación depende de las funcionalidades utilizadas, de los requisitos legales aplicables y de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario
- Verificar la identidad y cumplir obligaciones legales, incluida la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo
- Procesar transacciones financieras y prestar los servicios contratados
- Comunicarnos con el usuario sobre su cuenta, actualizaciones, alertas de seguridad y solicitudes de soporte
- Personalizar la experiencia en la plataforma y mejorar continuamente nuestros servicios
- Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija
En determinados casos, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Fortunazo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta, según corresponda, en: (a) su consentimiento; (b) la necesidad de ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales; (c) el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias; (d) el interés legítimo de Fortunazo en proteger la plataforma, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
5. Compartición y Transferencia de Datos
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos asisten en operaciones como procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento de infraestructura, análisis técnico y atención al cliente. Dichos terceros actúan conforme a instrucciones contractuales y únicamente para las finalidades autorizadas.
Asimismo, podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Fortunazo, de nuestros usuarios o de terceros.
Si los datos se transfieren fuera de su país de residencia, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales y evaluaciones de riesgo cuando corresponda.
6. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos de retención pueden variar según el tipo de dato y la normativa aplicable.
Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija su mantenimiento por un período adicional.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies pueden ser propias o de terceros, y su duración puede ser de sesión o persistente.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones, controles de acceso, supervisión de sistemas y procedimientos internos de gestión de incidentes.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso sospechoso de su cuenta.
9. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita
- Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias
- Solicitar la portabilidad de los datos facilitados, cuando sea técnicamente viable
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender la solicitud. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
10. Menores de Edad
Los servicios de Fortunazo están destinados exclusivamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal o la edad mínima exigida para participar en actividades de juego en su jurisdicción, la que sea mayor. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado información, tomaremos medidas para cerrar la cuenta y eliminar los datos sin demora indebida.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios externos que no son operados por Fortunazo. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
12. Cambios en Esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en la operación de nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios materiales podrá interpretarse como aceptación de la política revisada, en la medida permitida por la ley.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Fortunazo Casino — Equipo de Privacidad
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]